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隐私和安全

生效日:2021年11月1日

本隐私政策涵盖了本公司在中国大陆地区的实体店、网站和在线服务。本隐私政策说明本公司的实体店、网站和在线服务收集哪些个人信息,如何使用这些信息,向谁披露这些信息以及如何保护这些信息。除非另有说明,本隐私政策仅适用于通过本公司品牌和业务线的实体店、网站、微网站、移动应用程序和其他在线服务(统称“服务”,其中明确采纳、显示本政策或链接至本政策)收集的个人信息。这些品牌和业务线包括Victoria's Secret和Victoria's Secret Pink。“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息(包括姓名、年龄、出生日期、地址、电话号码、和电子邮件地址、品味和偏好)。我们可能在本隐私政策中将Victoria's Secret和Victoria's Secret Pink(或"Pink")称作“我们”或“本公司”。

本隐私政策回答以下问题:

.收集哪些信息及如何使用这些信息? .我们如何共享、转让您的个人信息?.在如何使用您的信息方面您有哪些选择?.您如何更新您的个人信息?.我们如何处理未成年人个人信息?.我们如何保护您通过我们的服务提供的信息?.个人信息如何存储和跨境转移?.我们的服务如何与第三方服务和内容互动?.有问题或担忧时应与谁联系?.本政策的最近一次更新时间是什么时候?

收集哪些信息及如何使用这些信息?

1.  您通过我们的服务直接提供的信息

当我们应您的要求为您开设在线账户时,我们需要收集您的手机号码、短信验证码、密码、性别、出生日期、所在省市,以验证您的身份并帮助您完成注册。注册完成后,您还可以主动填写您的姓名、电子邮箱信息,用于完善您的账户信息,以便于接收我们的推广信息,为您提供更为方便的服务。

当您登录我们的在线平台时,我们需要收集您的手机号码、短信验证码/密码,以验证您的身份并帮助您完成登录。

当您通过线上/线下渠道进行购物时,我们需要收集您的购买和订购信息(包括尺寸信息)并通过系统为您生成您的订单信息(包括您购买的商品信息、具体订单号、订单创建时间、金额等)。如您订购的商品需要物流配送的,我们还需要收集您的收货人姓名、收货人电话号码及收货地址,以帮助配送您的商品。当您完成购买后,您可以选择发布您同购物相关的内容,例如评论、图像或视频,作为购物评价,帮助我们围绕我们的产品和服务形成社交活动网络。

当您参加我们组织的调查和比赛,或参与我们的特别活动/计划的过程中,我们可能收集您调查问题的答复及您的联系方式,用于改进/优化我们的产品和服务。

在您使用我们服务的过程中,我们可能会对您提交的注册信息、您的订单信息和其他您使用我们服务的过程中产生的个人信息进行统计、分析,并根据上述信息为您提供个性化的客户支持与服务,根据您的兴趣向您推荐定制的内容和产品/服务,或者优化我们的访客决策,让您能够与第三方内容服务提供商互动,提升您的购物感受和使用体验,为您提供更好的服务。

我们还可能收集您通过我们的服务提供的有关您认识之人的信息。例如,我们收集您的礼物接收人的联系信息以处理您的礼物订单。当您参加我们的推荐朋友活动时,我们还可能收集关于您朋友和家庭成员的联系信息。在这些情况下,我们可能代表您向您的朋友或家庭成员发送一条信息。请确保您仅提交与您存在私人或家庭关系并且希望收到我们的推广信息之人的电子邮件地址。

2.  我们通过技术观察到或收集的信息

a.  位置信息
当您访问或使用我们的服务时,我们可能收集您的位置信息。如需详细信息,请参见以下“在如何使用您的信息方面您有哪些选择?”部分。

b.  浏览信息
当您访问我们的服务时,我们可能收集浏览信息,例如浏览器类型和版本,服务提供商信息,IP地址,您从哪个网站或在线服务前来,以及您前往的网站或在线服务。

c.  设备信息
我们收集有关访问我们的服务时使用的电脑或移动设备的信息,例如硬件型号、操作系统和版本、分配给您的移动设备的识别号(例如Apple设备上的广告标识(IDFA)、安卓设备上的广告标识)、移动网络信息,以及网站或app使用行为。

d.  Cookies、网络信标和类似技术
为了更好地理解您如何与我们的服务互动,我们可能利用cookies、网络信标和类似技术收集信息。

cookies是您的浏览器在您的设备上存储的少量数据,它用于了解您如何浏览我们的服务,您点击了什么地方,当您回来时记住您和您的在线购买行为以及其他类似事项。这可以帮助我们改善我们的服务,提供更好的客户服务,为您提供个性化的在线体验,以及根据您独特的品味及您的线上和线下(如店内)行为和购买历史向您进行个性化推广。

网络信标是网页、基于网络的文件或电子邮件信息中几乎不可见的像素大小的图形图像,它帮助我们了解网络信标所在网页的地址以及浏览相关网站、文件或电子邮件的时间。电子邮件中的网络信标帮助我们确认我们的电子邮件(包括您转发给朋友和家人的那些电子邮件)被收到并得到回复,并帮助我们提供更为个性化的在线体验。

除了cookies和网络信标外,我们还可能使用设备标识符、网络存储和其他技术来收集有关您与我们的内容和服务互动的信息。

以上技术通过以下方式帮助我们了解在线用户最喜欢我们的哪些互动体验:基于发送至我们的服务的查询,追踪某个视频、小程序或其他媒体在社交网站上被访问或嵌入的次数以及被嵌入到哪些社交网站上等。Cookies、网络信标和类似技术还帮助我们将您的在线浏览信息或者购物和互动(包括线上和线下)与您提供的任何个人信息(例如姓名、年龄、出生日期、地址、电话号码、调查答复和电子邮件地址)关联起来。我们通过关联该等信息来向您提供产品和服务,提升我们的业务,处理事务,以及通过该等和其他在线服务及诸如电子邮件、移动广告和直邮等各类媒介营销我们的产品和服务。举例而言,我们可能使用cookies来追踪您将什么物品放入您的购物袋中。在您的在线购物中途受到干扰导致购物车被遗弃时,这可以帮助我们联系到您。我们还可以利用该技术来根据您的偏好确定您是否有兴趣参与特别活动。这些技术最终带来的是根据您的需求和品味定制的更为个性化的体验。

如需了解您对于cookies可做出哪些选择,请参见以下“在如何使用您的信息方面您有哪些选择?”部分。

3.  其他方通过技术观察到或收集的信息

我们评估并选择第三方合作伙伴来帮助我们提供我们服务的某些功能及分析我们访客的偏好。这些合作伙伴可能使用以上所述的某些或全部技术。

我们如何共享、转让您的个人信息?

我们可能按照以下方式以及本政策其他部分所述的方式与第三方分享有关您的信息,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们会要求合作伙伴对获取的个人信息严格保密和依法使用,合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途:

1. 承包商

由于专业能力、资源或规模方面的原因,我们使用第三方“后台”承包商来帮助处理我们的部分业务。它们帮助我们处理诸如履行订单、处理付款、通过聊天功能提供某些客户服务、监控我们的服务上开展的活动、开展调查以及提供调查分析(可能与服务使用分析工具相结合)、维护数据库、管理和监控电子邮件、管理和发送手机短信、在本服务和其他服务上发布广告、提供咨询服务等事务。承包商还可能协助我们托管微网访客站、移动网站和移动应用程序,在这些地方您可能提供有关您和您认识的其他人的个人信息,而承包商可能以上述的相同方式观察到有关您的信息(参见收集哪些信息以及如何使用这些信息?)。

2. 其他商家

我们可能与其他商家和商业交易所分享您的姓名、年龄、出生日期、邮寄地址和购买信息摘要。其他商家可能使用该等信息向您发送推广您可能感兴趣的它们的产品和服务的信息。如果您不希望将该等信息分享给这些商家和交易所,请发送邮件至customer.care@lbrandsgc.cn。

3.  执法和紧急响应

在我们本着诚信原则认为根据法律有必要或获得授权时或者为了保护我们的客户权益、公众利益或我们的业务时,我们可能披露有关我们服务的访客具体信息。

4. 出售或合并

如果我们出售或转让我们的全部或部分业务资产(包括在重组、解散或清算的情况下),包括某个品牌或业务线,有关您的信息可能属于因该等交易而转让的业务资产的一部分。如涉及个人信息转让,我们将按照法律法规的规定办理。

本政策中的任何规定均不限制我们分享不会直接识别出您的汇总信息或匿名信息。

在如何使用您的信息方面您有哪些选择?

1. 电子邮件

您可以按照位于每封商业电子邮件底部的退订指示或者通过填写退出电子邮件名单表格,将您从Victoria's Secret 和Victoria's Secret Pink电子邮件名单中删除。选择不接收任何该等电子邮件不会阻止由相关品牌或业务线发出的运营或交易信息,例如密码重设或账户相关信息。我们可能偶尔向您提供选择接收第三方的电子邮件信息的机会。如果您选择接收,我们将与相关第三方分享您的电子邮件地址。请阅读该等第三方的隐私政策,以了解它们如何处理您的个人信息。

2. 手机短信

如果您已同意接收手机短信,但之后决定不再希望收到该等信息,只需按照手机短信中包含的退订指示操作即可。

3.  移动推送通知/提醒

在经您同意的情况下,我们可能向您的移动设备发送推送通知或提醒。您可以通过更改您移动设备上的设置随时取消该等信息推送。

4.  位置信息

您可能能够通过调整您网络浏览器或移动设备的设置或者(对于某些设备而言)撤销允许我们的移动应用程序访问您的位置信息的许可,开启和关闭基于位置的服务。

5.  邮寄邮件:目录

如果您想要说明您对于我们的邮寄邮件的偏好,只需按照邮件上的指示操作,或者拨打400-921-8006 (周一至周日9:00 - 18:00),或者发送电子邮件至customer.care@lbrandsgc.cn。 取消接收邮寄邮件请发送电子邮件至customer.care@lbrandsgc.cn。

6.  Cookies 和网络信标

您的浏览器可能具有阻止或从您的设备中删除cookies的功能。只需按照您的浏览器有关如何阻止和清除cookies的指示操作即可。

7.  其他商家

如果您不希望将您的基本联系和购买信息分享给其他商家和交易所供其用于发送电子邮件和直邮营销目的,请发送邮件至customer.care@lbrandsgc.cn。

您如何更新您的个人信息?

我们希望您的个人信息保持准确和最新。您可以通过登录我们的服务(即您在Victoria's Secret 和 Victoria's Secret Pink网站的账户)更新或修改您的账单和运输相关信息及其他账户信息。请点击登录。

我们如何处理未成年人个人信息?

我们不会在知情情况下收集由18岁以下的未成年人提供的个人信息。如果我们发现在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息,我们会按照法律法规的要求进行处理。

我们如何保护您通过我们的服务提供的信息?

我们已采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失,并根据法律法规之规定开展个人信息保护评估。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

互联网并非绝对安全的环境,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。虽然我们实施了以上安全措施,但您应该明白,不可能做到百分之百的安全。

个人信息如何存储和跨境转移?

Victoria's Secret的母公司Victoria’s Secret & Co.是一家全球性组织,其关联法律实体、业务流程、管理架构和技术系统跨越多个国家。我们目前仅在位于中国大陆的服务器上存储和处理您的个人信息。

我们仅在法律法规要求的期限内,为实现本个人信息保护政策之目的,以及为您提供服务所必须的最短时间内保留您的个人信息,除非有必要延长保留期或得到法律允许。超出前述存储时间后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。若我们需要跨国转移您的个人信息时,我们将采取措施确保按照法律法规规定合法处理您的个人信息。

我们的服务如何与第三方服务和内容互动?

我们可能链接至第三方网站和服务,或者通过我们的服务显示第三方内容。我们为您方便起见而这样做。我们不为这些第三方背书,而且一般与这些第三方之间也不存在关联关系。我们无法控制这些第三方的行为,也不对其承担责任。通过我们的服务提供内容的第三方可能会通过使用技术来收集或观察个人信息。无论是第三方内容显示在我们的服务中(例如图框),还是您离开我们的服务去浏览第三方内容,这些服务提供商的条款、条件和隐私政策均适用于您的在线体验。请您务必仔细、充分阅读该等服务提供商的条款、条件和隐私政策。如果您对这些第三方的做法有任何疑问,请浏览它们的服务条款和隐私政策。如您发现这些第三方内容存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

以下列出了一部分通过我们提供的第三方内容和服务:

1.  互动地图

我们可能提供便利,以便您轻松访问内容提供商(例如百度和微软)的在线地图。通过该等在线地图您可以快速取得我们门店的位置、驾驶和联系信息。

2.  内嵌框架

我们可能在我们的服务中嵌入其他在线服务的内容,例如直播或录制视频。

3.  抽奖、比赛和调查网站

我们可能依赖于第三方服务提供商的专业能力来运作抽奖、比赛和调查活动。对这些网站的访问可能是无缝衔接的,感觉就像是您仍然在使用我们的服务一样。在这些情况下,第三方的隐私政策可能适用于您就相关活动提供的任何个人信息。因此,请注意是哪一方在运作相关活动以及适用的条款、条件和政策。

4.  社交网络及其他第三方网站和服务

我们有时可能会提供便利,以便您轻松访问第三方网站和在线服务,例如社交网络和存放由用户生成之内容的其他服务。这可能包括方便的点击访问,允许您在第三方服务上分享内容,或者甚至通过“单点登录”即可访问这些服务。这些第三方的隐私政策适用于您通过这些服务提供的任何信息或内容。

有问题或担忧时应与谁联系?

1.  一般问询

关于我们的隐私政策的一般性问题,请发送邮件至customer.care@lbrandsgc.cn。

2. 受理和处理个人信息权利请求

我们已经建立了个人行使个人信息权利的申请受理和处理机制。如您需要访问和复制我们收集的您的个人信息,更新更正您的个人信息,撤回您的授权同意、注销您的账号,或行使其他中华人民共和国法律法规赋予的其他权利,请拨打客户服务电话4009218006或发送邮件至customer.care@lbrandsgc.cn与我们取得联系。如无特殊情况,我们将在验证您身份后的15个工作日内完成核查和处理。

3.  有关本政策的具体问题

具体的问题、担忧或投诉,您可通过邮寄信件或发送电子邮件与我们联系,联系方式如下:
Victoria's Secret法务部,上海市淮海中路222号,力宝广场29楼。
拨打客户服务电话 4009218006(周一至周日9:00-18:00)。
发送电子邮件至customer.care@lbrandsgc.cn (主题:Privacy Matter)

本政策的最近一次更新时间是什么时候?

本隐私政策的最近一次更新时间是以上所列的生效日。如果您对于我们如何使用您的个人信息有疑虑,请经常访问我们的服务,了解有关victoriassecret.cn此方面的和其他重要的公告。